Pazarlama Otomasyonu
İlk Siparişten Tekrar Siparişe: Restoran Pazarlama Otomasyonu
Restoran pazarlama otomasyonu ile SMS, e-posta, kampanya, sadakat ve müşteri yönetimini tek sistemde birleştirin. Doğru müşteriye, doğru zamanda ulaşın ve tekrar siparişi kendi komisyonsuz kanalınıza yönlendirin.
- +22% Tekrar sipariş hedefi
- 4 kanal SMS · E-posta · Kampanya · Sadakat
- 0% Pazaryeri komisyonu
- Ücretsiz Kurulum
Tanım
Restoran pazarlama otomasyonu nedir?
Restoran pazarlama otomasyonu; müşterilerinizi tanımanızı, gruplara ayırmanızı ve belirlediğiniz kurallara göre SMS, e-posta, kampanya ve sadakat iletişimlerini otomatik olarak yönetmenizi sağlayan sistemdir.
Yeni müşteriye hoş geldin mesajı göndermekten, uzun süredir sipariş vermeyen müşteriyi geri kazanmaya kadar farklı iletişim akışları oluşturabilirsiniz.
Amaç yalnızca mesaj göndermek değil; müşteriyi yeniden sipariş vermeye yönlendirmektir.
Nasıl Çalışır?
Tek müşteri verisinden otomatik pazarlamaya
-
01
Müşteriyi tanıyın
Sipariş geçmişi, sipariş sıklığı ve müşteri davranışlarına göre segmentler oluşturun.
-
02
Tetikleyiciyi belirleyin
İlk sipariş, belirli gün sayısı boyunca sipariş vermeme, belirli harcama tutarı veya sadakat puanı gibi koşullar belirleyin.
-
03
İletişimi seçin
SMS, e-posta, kampanya, banner veya sadakat ödülünü akışa ekleyin.
-
04
Doğru zamanda gönderin
Belirlediğiniz koşul gerçekleştiğinde ilgili kampanya otomatik olarak devreye girsin.
-
05
Siparişe yönlendirin
Müşteri doğrudan kendi online yemek sipariş sisteminizdeki menü ve kampanya sayfasına yönlendirilsin.
-
06
Sonucu ölçün
Gönderim, tıklama, kullanım ve sipariş sonuçlarını takip ederek kampanyalarınızı geliştirin.
Otomatikleştirebileceğiniz Akışlar
Restoranınız için hazır pazarlama senaryoları
Restoran Otomasyon Senaryoları
- Hoş Geldin Akışı İlk sipariş
- Tekrar Sipariş Akışı Hatırlatma
- Win-Back Akışı Sessizlik
- Sadakat Akışı Puan / ödül
- Boş Saat Kampanyası Boş saat
Her senaryo farklı bir tetikleyiciden başlar ve siparişe bağlanır.
- İlk siparişini veren müşteriye özel teklif gönderin.
- Belirli aralıklarla sipariş veren müşteriyi yeniden siparişe yönlendirin.
- Uzun süredir sipariş vermeyen müşterileri yeniden kazanın.
- Puan kazanan müşteriye ödülünü sadakat puan sistemi ile hatırlatın.
- Yoğun olmayan saatlerde özel kampanyalar yayınlayarak talep oluşturun.
Pazarlama Otomasyonu Modülleri
Tek strateji, farklı pazarlama araçları
SMS Pazarlaması
Kampanya, hatırlatma ve tekrar sipariş mesajlarını müşterilerinize ulaştırın.
MailE-posta Pazarlaması
Yeni ürün, kampanya, özel teklif ve müşteri iletişimlerini e-posta üzerinden yönetin.
%Kampanya Yönetimi
İndirim, kupon, minimum sepet ve ürün bazlı kampanyalar oluşturun.
★Sadakat Puan Sistemi
Müşterilerin siparişlerinden puan kazanmasını ve sonraki siparişlerinde kullanmasını sağlayın.
CRMMüşteri Yönetimi / CRM
Müşterileri sipariş geçmişi ve davranışlarına göre gruplandırın.
BannerBanner Yönetimi
Online sipariş sayfanızda kampanyaları ve özel fırsatları görünür hale getirin.
Müşteri Segmentasyonu
Her müşteriye aynı kampanyayı göndermeyin
Pazarlama otomasyonu ile farklı müşteri grupları için farklı iletişimler oluşturabilirsiniz.
- Yeni müşteriler
- Aktif müşteriler
- Sadık müşteriler
- 30+ gündür sipariş vermeyenler
- Yüksek sepet tutarlı müşteriler
Seçili segment: 30+ gün
- Kampanya oluştur
- SMS / E-posta
- Sipariş
- İlk kez sipariş verenler
- Düzenli sipariş verenler
- Uzun süredir sipariş vermeyenler
- Yüksek sepet tutarına sahip müşteriler
- Sadakat puanı bulunan müşteriler
- Belirli ürünleri tercih eden müşteriler
- Belirli bölgelerden sipariş veren müşteriler
Doğru müşteri + doğru teklif + doğru zaman = daha anlamlı kampanya
Komisyonsuz Kanala Yönlendirme
Pazarlama bütçeniz müşteriyi kendi sipariş kanalınıza getirsin
SMS veya e-posta yalnızca bir iletişim aracı değildir.
Kampanya bağlantısını doğrudan kendi online sipariş sayfanıza yönlendirebilir, müşterinin siparişini kendi markanız üzerinden tamamlamasını sağlayabilirsiniz.
- Kendi markanız
- Kendi kampanyanız
- Kendi müşteri ilişkiniz
- Kendi sipariş veriniz
- Pazaryeri komisyonu yok
Tekrar Sipariş Döngüsü
İlk siparişten sadık müşteriye
- İlk Sipariş
- Müşteri Verisi
- Segmentasyon
- Kampanya
- Tekrar Sipariş
- Sadakat
- Yeni Sipariş
Pazarlama otomasyonu tek bir kampanyadan değil, sürekli çalışan bir müşteri döngüsünden oluşur.
Örnek Otomasyon Senaryosu
Bir müşteriyi 30 günde nasıl tekrar siparişe yönlendirebilirsiniz?
- 1. Gün İlk sipariş
- 2. Gün Teşekkür
- 7. Gün Sadakat hatırlatması
- 14. Gün Özel teklif
- 21. Gün Win-back
- 30. Gün Tekrar sipariş
SSS
Sıkça sorulan sorular
Pazarlama otomasyonu sadece SMS göndermek midir?
Otomatik kampanyaları kendim oluşturabilir miyim?
Pazaryerlerinden gelen müşterilere otomatik mesaj gönderilebilir mi?
Sadakat puanı otomasyona bağlanabilir mi?
SMS ve e-posta birlikte kullanılabilir mi?
KVKK açısından nelere dikkat edilmelidir?
Müşterilerinizi otomatik olarak geri kazanmaya başlayın
SMS, e-posta, kampanya, sadakat ve müşteri yönetimini tek sistemde birleştirin.
Kendi markanızla çalışan pazarlama otomasyonunuzu oluşturun ve müşterilerinizi tekrar komisyonsuz online sipariş kanalınıza yönlendirin.