Rehber
Online Sipariş Sistemi Nedir?
Restoranınızın web, mobil, QR, masa, paket ve gel-al siparişlerini tek merkezde yönetmesini sağlayan sistemi keşfedin.
- Web
- QR
- Masa
- Paket
- Gel-Al
- Tek Panel
Sistem haritası
Kapsam
Online Sipariş Sistemi Neyi Kapsar?
Online sipariş sistemi yalnızca müşterinin sipariş verdiği bir web sayfası değildir. Siparişin alınmasından hazırlanmasına, ödemeden teslimata kadar devam eden süreci birbirine bağlayan bir yazılım katmanıdır.
Web, QR, masa, paket ve gel-al gibi farklı sipariş yöntemleri aynı sistem üzerinden çalışabilir.
Süreç
Nasıl Çalışır?
Menü oluşturulur
Ürünler, fiyatlar, seçenekler ve stok bilgileri merkezi menüden yönetilir.
Müşteri sipariş verir
Müşteri web sitesi, mobil cihaz veya QR üzerinden menüye ulaşır ve siparişini oluşturur.
Sipariş işletmeye ulaşır
Sipariş yönetim paneline, gerekli durumlarda POS/adisyon ve mutfak ekranına aktarılır.
Sipariş hazırlanır
Siparişin türüne göre mutfak, servis, gel-al veya teslimat süreci başlatılır.
Ödeme tamamlanır
Online ödeme veya işletmenin tercih ettiği diğer ödeme yöntemi uygulanır.
Sipariş tamamlanır
Sipariş teslim edilir veya müşteriye teslim alınmak üzere hazırlanır.
Veri raporlanır
Sipariş, ciro ve kanal verileri raporlama sistemine aktarılır.
Kanallar
Hangi Sipariş Kanallarını Destekler?
Online sipariş sistemi tek bir sipariş yöntemine bağlı değildir.
| Kanal | Kullanım |
|---|---|
| Web | Markanın kendi online sipariş sitesi |
| Mobil | Telefonda hızlı sipariş deneyimi |
| QR | Masadan veya fiziksel noktadan sipariş |
| Masa | Salon içerisinden sipariş |
| Paket | Adrese teslim sipariş |
| Gel-Al | Siparişi önceden verip işletmeden teslim alma |
| Pazaryeri | Harici sipariş kanallarının entegrasyonu |
Katmanlar
Sistemin Temel Yapısı
Online sipariş sisteminin farklı operasyon katmanları birlikte çalışır.
Menü
Ürün, fiyat, seçenek ve stok bilgilerinin merkezi kaynağı.
Sipariş
Farklı kanallardan gelen siparişlerin tek yönetim noktasında toplanması.
Operasyon
POS, adisyon ve mutfak akışının siparişle bağlantılı ilerlemesi.
Ödeme
Online ve işletmenin kullandığı diğer ödeme yöntemlerinin siparişle ilişkilendirilmesi.
Teslimat
Paket ve gel-al siparişlerinin ilgili operasyon akışına yönlendirilmesi.
Raporlama
Sipariş ve satış verilerinin kanal ve dönem bazında izlenmesi.
Tek sistem
Neden Tek Sistem?
Tek menü
Farklı sipariş kanallarında ürün ve fiyatları ayrı ayrı yönetmek yerine merkezi bir kaynak kullanılır.
Tek sipariş akışı
Farklı kanallardan gelen siparişler aynı operasyon sürecine dahil edilir.
Daha az manuel işlem
Siparişin farklı sistemlere tekrar tekrar girilmesi ihtiyacı azalır.
Kendi kanalınız
Restoran, kendi markasıyla doğrudan sipariş alabileceği bir kanal oluşturabilir. White-label sipariş sistemi ile markanızı koruyun.
Büyümeye uygun yapı
Tek işletmeden çok şubeli yapılara kadar aynı sistem genişletilebilir.
Seçim
Online Sipariş Sistemi Seçerken
Bir sistem değerlendirirken yalnızca sipariş alma ekranına bakmak yerine bütün akışı değerlendirin.
- Kendi markalı sipariş kanalı var mı?
- Web ve mobil deneyim destekleniyor mu?
- QR, masa, paket ve gel-al kullanılabiliyor mu?
- POS ve KDS ile bağlantı kurulabiliyor mu?
- Ödeme yöntemleri destekleniyor mu?
- Teslimat yönetimi bulunuyor mu?
- Pazaryeri entegrasyonları mevcut mu?
- Raporlama ve çok şube desteği var mı?
POS ilişkisi
Online Sipariş Sistemi ve POS Aynı Şey mi?
Hayır. İki sistem farklı katmanlardır; birlikte çalıştıklarında daha bütünlüklü bir akış oluşur.
Online Sipariş Sistemi
Müşterinin dijital kanallardan sipariş vermesini ve siparişin işletmeye ulaşmasını sağlayan katmandır.
POS
Kasa, adisyon, ödeme ve satış operasyonunun merkezidir. Detay için restoran POS nedir rehberine bakın.
İki sistem birbirinden bağımsız olmak zorunda değildir; birlikte çalıştıklarında siparişten ödemeye ve mutfağa kadar daha bütünlüklü bir akış oluştururlar.
SSS
Sık Sorulan Sorular
- Online sipariş sistemi sadece web sitesi midir?
Hayır. Web sitesinin yanında QR, mobil, masa, paket ve gel-al gibi sipariş kanallarını ve siparişin işletme içerisindeki operasyonunu da kapsar.
- Mobil uygulama gerekli mi?
Hayır. Müşteriler mobil tarayıcı üzerinden de sipariş verebilir.
- Online sipariş sistemi POS yerine geçer mi?
Online sipariş ve POS farklı katmanlardır. Sipariş sistemi dijital siparişi yönetirken POS kasa ve adisyon operasyonunu yönetir; entegre çalışabilirler.
- Kendi markamla online sipariş alabilir miyim?
Evet. White-label altyapılar ile işletmenizin adı, alan adı ve görsel kimliğiyle kendi sipariş kanalınızı oluşturabilirsiniz.
- Pazaryeri siparişleri de sisteme bağlanabilir mi?
Desteklenen entegrasyonlar üzerinden pazaryeri siparişleri de aynı operasyon paneline dahil edilebilir.
- Online sipariş sistemi komisyonlu olmak zorunda mı?
Hayır. Kendi sipariş kanalınızın ücretlendirme modeli pazaryeri komisyonundan farklıdır. Platformun sunduğu modele göre komisyonsuz veya sabit ücretli yapı kullanılabilir.
Detaylı İnceleyin
Online Sipariş Kanalınızı Oluşturun
Kendi markanızla sipariş alın, farklı kanalları tek merkezden yönetin.